Ouvimos as críticas, sugestões e elogios dos seus clientes.

Com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantimos a comunicação e o relacionamento constante de sua empresa com seus clientes. Atuamos nas modalidades B2C (empresa para consumidor) e B2B (empresa para empresa).

Com nossos serviços de vendas, dinamizamos e aperfeiçoamos todas as fases de comercialização de seus produtos e serviços. Temos a solução certa para assegurar a satisfação e a fidelidade dos consumidores, elevando os retornos positivos de suas atividades.

Mantenha a produtividade com soluções modernas de espaços de trabalho e coworking.

Temos uma estrutura ideal para você realizar reuniões, workshops, pequenos treinamentos e processos seletivos. Além disto temos posições de atendimento (PA) disponíveis para locação dentro das normas regulamentadores de Contact Center com suporte tecnológico, segurança, limpeza e conservação.

Os melhores resultados de cobrança, independente da fase da dívida.

Por meio de uma plataforma completa de Cobranças envolvendo Analytics, BI, CRM, Discadores Preditivos, Plataforma Multicanal e Portal de Negociação, atuamos em todas as faixas de atraso, obtendo maior conversão e resultados com menor custo. Respaldamos todo o processo de recuperação, com maior controle sobre inadimplência e melhores custos, independente da fase da dívida.

O contato é realizado por meio de múltiplos canais, de forma ativa ou receptiva a partir da utilização de ferramentas de automatização, buscando reativar o relacionamento do consumidor com o cliente contratante.

A Caper se dispõe ao desenvolvimento de negócios para os seus clientes a partir dos serviços de consultoria e terceirização das centrais de atendimento, através de um Call Center totalmente especializado e moderno, liberando espaço físico para suas atividades e mantendo total qualidade para atingir o objetivo maior que é a satisfação e fidelização dos seus pacientes.

• Gestão e monitoramento de agenda.
• Marcação de Exames.
• Monitoramento e interação com a agenda individual do profissional da saúde.
• Confirmações de consultas e exames via SMS, URA ou atendimento humano.
• Atendimento personalizado.

Diferenciais:

• Otimização de sua central de atendimento telefônico para a marcação de consultas.
• Redução do tempo médio de atendimento de chamadas.
• Relatórios sobre o desempenho dos serviços.
• 100% das ligações gravadas.

Para aumentar o seu número de alunos usamos ideias criativas, planejamento consciente e equipe qualificada para um contato que realmente traga resultados. Realizamos campanhas objetivas para tornar sua instituição de ensino mais conhecida no mercado. Sua empresa terá rendimentos cada vez maiores, baseados em um número crescente de matriculados.

Aperfeiçoamos e potencializamos o processo de matrícula em sua instituição oferecendo um canal exclusivo para os alunos se matricularem, realizando todo o gerenciamento das atividades e assumindo as tarefas de apoio e de “retaguarda” (back office) desse processo, obtendo excelentes resultados.

Gestão de inadimplência educacional é a nossa especialidade. Na Cobrança Extrajudicial, buscamos assegurar a regularidade dos pagamentos e recuperar aqueles que não foram recebidos de forma amigável. Cada caso é analisado de forma única, com o objetivo final de proporcionar soluções para todos os envolvidos.

Diferenciais:

• Ligações gravadas;
• Multicanalidade;
• Dashboard;
• Higienização de endereços e telefones;
• Pesquisa de Bens;
• Boletos online;
• Atendimento personalizado;
• Simulador de acordos online;
• URA – Unidade de Resposta Audível ativa e receptiva;

Cobrança Judicial

Se as negociações amigáveis não trouxerem resultados, e equipe técnica de advogados da Caper Serviços Corporativos utiliza a Cobrança Judicial, adotando todas as medidas judiciais cabíveis para satisfação do seu crédito.

Departamento Pessoal e RH – Unindo experiência, compromisso e tecnologia com resultados

Quando sua empresa escolhe a Caper, está mais do que apenas terceirizando tarefas. Para uma empresa se manter produtiva é preciso cuidar delas, também. Nós ajudamos no suporte à gestão de pessoas, oferecendo soluções completas em processos administrativos de pessoal, em todo o ciclo de vida do profissional dentro da empresa. Contamos com time experiente e especializado em legislações nacionais no que se refere à gestão de pessoas, e além disto, temos total domínio na gestão do eSocial.

Diferenciais:

• Avaliação dos riscos trabalhistas ;
• Acompanhamento e negociações sindicais;
• Geração de folha de pagamento e impostos, bem como envio de todas as obrigações trabalhistas e previdenciárias;
• Acompanhamento dos programas da saúde do trabalhador e das normas regulamentadoras de cada atividade;
• Gestão de ponto eletrônico;]
• Gestão de benefícios;
• Avaliação de custo com pessoas e processos;
• Recrutamento e Seleção.

Financeiro – A Caper é especialista em organização, planejamento e gestão financeira

Contamos com equipe especializada em melhoria de processos operacionais, planejamento e controle de resultados e realização de atividades operacionais. Com a Caper sua empresa detém o controle e propriedade dos processos, sistemas e ferramentas de gestão financeira.

A Caper proporciona para sua empresa:

• Organização dos compromissos financeiros da sua empresa;
• Emissão de suas notas fiscais e boletos e acompanhamento dos recebimentos de seus clientes;
• Contato frequente com os clientes em atraso, visando promover o recebimento até o final;
• Inserção dos pagamentos no banco para sua autorização e coletar os comprovantes;
• Conciliação de suas contas diariamente;
• Fluxo de Caixa atualizado diariamente, com pagamentos e recebimentos confirmados e previstos;
• Renegociação de prazos de pagamentos com seus fornecedores;
• Elaboração dos demonstrativos financeiros que possibilitem analisar a sua empresa como negócio;
• Organização da documentação financeira para a contabilidade.